Referenser – Bemötandeträning vården
CKUs handledarutbildning
Ni för in “liv och action” i kursen.
Anna Kiessling. MD. PhD. Föreståndare, Centrum för klinisk utbildning (CKU) enhet NO, Karolinska Institutet
Akademiska sjukhuset
Planeringsdag Neurologkliniken
”En annorlunda dag på jobbet”
Då satt vi där igen, på rad, förväntansfulla, morgontrötta och kaffesugna. Dagens schema, vi hade genom ryktet hört att en teater stod på agendan. Kaffet skulle serveras först 2 timmar senare!
Efter morgonens inledning kommer vi nu in på dagens första moment som kräver koncentration och medverkan.
Temat på neurologklinikens andra förmiddagspass var samarbete och förståelse mellan yrkesgrupper, patientnärmre vård som införs 5 september på avd 85D i syfte att förbättra patientsäkerhet och arbetsmiljö och patient och närståendeperspektiv utifrån neurologens olika spetskompetenser. Energidramas teater belyste dessa tre teman, en inledning och inspiration till det fortsatta arbetet på planeringsdagen.
Deltagare
Gammeluddens Gästhem
Gammeluddshemmet AB hade planeringsdag för samtlig vårdpersonal, sjuksköterskor, undersköterskor, vårdbiträden samt ledningsgrupp. Beatrice Hennings imponerade på oss genom sin förmåga att skapa tänkta situationer, sätta dem på sin spets och på detta sätt få fram olika reaktioner från övrig personal. Hon kunde se olika vinklingar i sambandet och därmed få personalen att spontant agera utifrån sina egna erfarenheter.
Vi kan varmt rekommendera Beatrice att vara en katalysator i sammanhang där man vill få personalen att förstå, lära sig och skratta åt olika situationer.
Eva Egserius, VD
Stockholms geriatriskas införande av LEAN.
Bakgrund:
Chefssjuksköterskor och överläkare hade genomgått LEAN utbildning i mer traditionell tappning (föreläsningar och Leanspel etc).
Chefssjuksköterskorna valde i samråd med verksamhetschef Göran Wåström att använda sig av interaktiv teater vid introducerandet av LEAN på de olika avdelningarna. Sex vårdavdelningar, en minnesmottagning samt avdelningen för ASIH.
Scener arbetades fram med inspiration från verksamheten vilka medarbetarna sedan vid genomförande tillfället fick koppla till oika aspekter av LEAN.
Fokus centrerades till följande Leanaspekter
- flöde, mäta
- utjämning
- standardisering
- rätt från början.
Verksamhetens värdeord, fanns också med som en inramning av arbetet.
Upplägg:
Planeringsdagarna genomfördes avdelningsvis med undantag för de två minsta avdelningarna Minnesmottagningen och en av vårdavdelningarna som samkörde. Verksamhetschef Göran Wåström höll i första timmen och förklarade vad LEAN är och varför man valt att implementera denna metodik. De två pilotavdelningarna (som redan påbörjat visst Leanarbete) hade sedan 3/4 dag med interaktiv teater. Övriga avdelningar hade en halvdag var. Passet med interaktiv teater med Leanfokus inleddes med en återkoppling till timmen med Göran. Detta i syfte att fånga upp känslor i personalgruppen kring Leansatsningen, säkerställa att gruppen hade tillräcklig teoretisk kunskap om grundläggande Leanbegrepp och för att presentera upplägg och ramar för aktiviteten.
Hur motsvarade genomförandet era, respektive era medarbetares förväntningar? (Kommentarer från chefssjuksköterskorna ca en månad efter genomförandetillfällena.)
Vi har aldrig haft en sådan bra planeringsdag.
Respons från medarbetare:
Det var bra att Göran (verksamhetschefen) var där.
Jätte bra att varva enkel teori med praktiska övningar.
Visuellt (tradigt annars att lyssna om det endast är teori)
Det blev mycket lättare att sätta teorin i ett sammanhang.
Vår personal var väldigt aktiva. Nöjda.
Jeanette, chefsjuksköterska, vårdavdelning
I stort sätt bra. Det var dock lite svårt att ha det ihop med en vårdavdelning då våra verksamheter skiljer sig så mycket åt.
Monica Sjödin, chefsjuksköterska, Minnesmottagningen:
Bättre än förväntat. Imponerad av ditt jobb och att du är så insatt i LEAN. Tydligt och bra.
Sandra Palomera Silva, chefsjuksköterska, vårdavdelning
Det motsvarade helt förväntningar och förhoppningar. Det visuella, att det hela inte blir i föreläsningsform. Bra blandning av sceninnehåll. Någonting som gällde oss alla. Bra att Göran introducerade. Och alla fick utrymme att säga sitt.
Geanette Poroli, chefsjuksköterska, vårdavdelning
Bra. Och bra återkoppling. Personalen är nöjda. Kul.
Anki, Ann-Christine Friberg, chefsjuksköterska, vårdavdelning
Det var jubel när man kom dan därpå för min rollprestation! (cheferna hade bla medverkat i rollen som senildement patient)
Det var bra för oss. Det fungerade som en belysning mellan oss inför förberedelserna för Leanarbetet.
Magdalena Strandler Ivansson, chefsjuksköterska, vårdavdelning
Det var jätte bra. En positiv känsla som hängde kvar. Speciellt att själv vara med på scenen. Lite utelämnande, men det fungerade. Ni kunde ta folk från var de var. Över all förväntan.
Mari Andersson, chefsjuksköterska, vårdavdelning
Mycket bra. Ni fick igång även dem som försökte gömma sig. Just att göra praktiska saker viktigt för att få till gruppfeeling. Grupprocessen blev verkligen förstärkt.
Sirpa Hådeby, chefsjuksköterska, ASIH
Jag var mycket fundersam. Trodde inte att det skulle bli så bra. Inte lätt att omsätt Leanteorin i praktiken.
De andra sitter där med sina legobitar (refererar till Leanspelat)… Jag ska verkligen göra reklam för detta arbetssätt!
Camilla Olli, chef för chefssjuksköterskorna